Politica de Privacidad

HEMOS PROCEDIDO A ACTUALIZAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (AVISO DE PRIVACIDAD) DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE DATOS PERSONALES. Responsable de los datos personales En esta Política (Aviso) de Privacidad, KRONH, S.A. de C.V. (en adelante, "KRONH”), tiene el carácter de responsable en relación con los servicios prestados por esta entidad y que se detallan en la Prestación de Servicio de Infraestructura Tecnológica para el Rastreo Vehicular, accesibles en https://developer.kronh.com/WebViews/Admin/Agreement/ContratoPrestacionServicios.asp. KRONH se toma muy en serio la privacidad de sus servicios en línea. Por favor leer lo siguiente para conocer más acerca de nuestra Política de Privacidad. Puntos que abarca la Política de privacidad • Esta Política de Privacidad habla del uso que le damos a la información personal que proporcionas a KRONH, incluyendo los datos relacionados con la utilización que has hecho en el pasado de productos y servicios de KRONH. Para nosotros, la información personal está conformada por datos tales como: nombre, domicilio, correo electrónico, contraseña y número telefónico. Es decir, se trata de datos privados (no están disponibles al público). • La Política de Privacidad de KRONH no abarca las prácticas de compañías ajenas a KRONH (que no sean propiedad de KRONH y sobre las que KRONH no tiene control alguno), tampoco incluye a personas a quienes KRONH no emplea ni administra.  Finalidades de Recolección y Tratamiento de Información General • KRONH recoge información personal de usuarios cuando éstos se registran para obtener una cuenta del TRACKER (para ver más información del TRACKER, ver el documento Prestación de Servicio de Infraestructura Tecnológica para el Rastreo Vehicular), cuando utilizas productos o servicios de KRONH, cuando visitas sitios dentro de KRONH o sitios de socios de KRONH. KRONH puede combinar datos personales tuyos que obtuvimos de cualquiera de las maneras aquí mencionadas, con datos que nuestros socios, proveedores u otras empresas nos proporcionan. • Cuando te registras o contratas algún servicio de KRONH para obtener una cuenta del TRACKER, te solicitamos datos como: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, lugar de residencia, código postal, profesión, giro profesional e intereses personales. Para ciertos servicios y productos relacionados con las finanzas o pagos, también te podremos pedir tu domicilio, datos sobre tus ingresos y bienes. Al finalizar tu registro, y cuando comienzas a utilizar nuestros servicios, ya no te mantienes anónimo para nosotros. • KRONH recoge información acerca de las transacciones que realizas con nosotros o con algunos de nuestros socios, incluyendo datos sobre el uso que haces de los servicios y productos que te ofrecemos. • KRONH recibe y registra automáticamente información que nos proporciona tu computadora y tu navegador, incluyendo tu Dirección IP (Protocolo de Internet) y las cookies del TRACKER, características de software y hardware así como la página que solicitas. • KRONH usa dicha información recolectada con las siguientes finalidades generales: la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que El Cliente decida suscribirse, darse de alta, o utilizar, la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de El Cliente, el estudio de la utilización de los servicios por parte de El Cliente, el diseño de nuevos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío de información técnica, operativa y comercial a cerca de Productos y Servicios ofrecidos por KRONH y/o por terceros, actualmente o en el futuro.  Menores de edad • KRONH no se pondrá en contacto con niños menores de 13 años con fines comerciales o de mercadotecnia sin el previo consentimiento de los padres o tutores de los menores de edad. • KRONH no solicita a niños menores de 13 años información personal adicional a la estrictamente necesaria para que ellos participen en una actividad o promoción. Transferencia y revelación de información • KRONH no vende, renta, transfiere, ni comparte información personal de sus usuarios a ningún tercero o entidad no afiliada con KRONH, salvo en el caso que sea estrictamente necesario para proporcionarte servicios o productos que tú nos solicites, previa autorización tuya, o bajo estas circunstancias: o Proporcionamos la información a socios de confianza de KRONH (que trabajan en nombre de KRONH o junto con KRONH) bajo acuerdos de confidencialidad. Esos socios pueden usar tu información personal para ayudar a KRONH a comunicarte ofertas de KRONH y de nuestros socios comerciales. Sin embargo, estos socios no tienen el derecho de compartir con alguien más tu información. o Nos veamos en la necesidad de responder a órdenes judiciales, procesos y/o requerimientos legales o de ejercer nuestros derechos o defendernos en contra de algún reclamo, denuncia o demanda de carácter legal. o Consideramos que es necesario compartir tus datos para investigar, prevenir o tomar acción contra actividades ilegales, posibles fraudes, situaciones que potencialmente pongan en riesgo la integridad física de cualquier persona; violaciones a la Prestación de Servicio de Infraestructura Tecnológica para el Rastreo Vehicular o en caso de que la ley así lo requiera. o Debamos transferir tu información personal si KRONH fuera adquirido por otra compañía o se fusione con ella. Si esto sucediera, KRONH te notificará que compartirá tu información personal antes de transferirla o regirla por otra política de privacidad distinta a la presente. • KRONH trabaja con proveedores, socios, y otros proveedores de servicios que pertenecen a diferentes industrias y categorías de negocios.  Cookies • KRONH puede colocar cookies tu computadora y también tener acceso a ellas. • Gracias a las cookies resulta posible que KRONH reconozca a los Usuarios registrados. • El Cliente tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Acerca de borrar o actualizar tu información de cuenta y preferencias General • KRONH te permite modificar tu Información Personal  en el momento que quieras. • Nos reservamos el derecho de enviarte ciertos comunicados relacionados con el servicio de KRONH, por ejemplo notificaciones de servicio, mensajes administrativos y el boletín de noticias de KRONH, los cuales se consideran parte de tu cuenta del TRACKER, sin que se te ofrezca la posibilidad de optar por no recibirlos. • También puedes solicitar que se elimine tu cuenta de KRONH mediante nuestra forma de contacto, enviando un mail a ayuda@high.com.mx, o poniéndote en contacto con tu ejecutivo.  Confidencialidad y Seguridad • El acceso a tu información personal está limitada sólo a aquellos empleados de KRONH quienes consideramos necesitan tener contacto con esos datos para proporcionarte los productos y el servicio que nos solicitas o para cumplir con su trabajo. • La Información Personal está protegida por medio de una contraseña. Modificaciones a esta Política de privacidad Información sobre ubicación • KRONH recopila información de ubicación con objeto de realizar la trazabilidad de embarques. Entendiendo por embarque como la acción de trasladar mercancía propiedad de un tercero, mediante un vehículo de carga, de un origen a un destino determinado. • Una vez que el usuario se registra, acepta que KRONH recopile información de ubicación, únicamente cuando el usuario inicia un embarque y hasta que éste se termine o se cancele. Esto incluye cuando su aplicación no esté visible en la pantalla o esté cerrada. No hacemos un seguimiento de ubicación del dispositivo mientras el usuario no esté asignado a un embarque activo. • Los datos de ubicación ayudan a mejorar nuestros servicios para mantener informado a los propietarios de la mercancía respecto a la trazabilidad de sus embarques. • En caso de siniestro sucedido a un embarque activo, podemos compartir información sobre dicho embarque con organismos reguladores o entidades gubernamentales de transporte. Únicamente se proporciona información de datos relativos a embarques, una vez que el propietario de la mercancía y el usuario han otorgado permiso para tal efecto.En caso de siniestro sucedido a un embarque activo, podemos compartir información sobre dicho embarque con organismos reguladores o entidades gubernamentales de transporte. Únicamente se proporciona información de datos relativos a embarques, una vez que el propietario de la mercancía y el usuario han otorgado permiso para tal efecto. Información técnica y archivos de registro • Podemos recopilar información de su equipo o dispositivo móvil, que nos proporciona información técnica cuando usted otorga el permiso correspondiente y accede o hace uso de los servicios. Cómo utilizamos los datos • KRONH recopila información de ubicación con objeto de realizar la trazabilidad de embarques. Entendiendo por embarque como la acción de trasladar mercancía propiedad de un tercero, mediante un vehículo de carga, de un origen a un destino determinado. • Utilizamos la información que recogemos y recibimos para prestar los Servicios, incluida la posibilidad de: o Proteger al chofer, la mercancía y al vehículo. o Garantizar un embarque seguro y confiable. o Proveer soporte y cumplimiento de las regulaciones locales. o Proveer soporte y cumplimiento de las regulaciones del propietario de la mercancía a trasladar. o Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar desviaciones de la ruta preestablecida y combatir el fraude o las actividades poco seguras. Una vez que el usuario acepta realizar un embarque, KRONH recopila datos de ubicación, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso, para permitir: • Rastrear el dispositivo en tiempo real. • Generar alertas (exceso de velocidad, botón de pánico, entrada/salida de geocercas). • Recibir y gestionar información del embarque. • Prueba de entrega: verificación de ubicación y captura de fotos. • Utilizamos la información que recopilamos para proteger a los usuarios, hacer cumplir los Términos de servicio y fomentar la seguridad. Identificar comportamientos de conducción poco segura, como excesos de velocidad, o desvíos de ruta, e informarles sobre prácticas más seguras. También usamos información de los dispositivos para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar los embarques. Utilizamos los datos del dispositivo, como ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras. • Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos y desarrollar nuevas funciones y productos. Intercambio y divulgación de datos • No vendemos la información personal del usuario. Es posible que KRONH agregue la información que el usuario pone disponible en relación con los Servicios y la publique o comparta únicamente con el propietario de la mercancía del embarque realizado. • KRONH puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera: 1. Con los propietarios de la mercancía del embarque. Esto incluye los siguientes datos: Nombre y teléfono del usuario, punto de partida, recorrido y destino del embarque y alertas generadas. 2. Con los propietarios de la mercancía del embarque a través del API u otras interacciones Le permitimos accesar a su información y contenido con aplicaciones, plugins o sitios web de terceros a propietarios de la mercancía de los embarques, para que se integren con los Servicios. La información recopilada por estos terceros está sujeta a los términos y políticas de estos. KRONH no se hace responsable de los términos o políticas de terceros. 3. Por motivos legales o ante un conflicto con organismos reguladores, entidades gubernamentales y autoridades locales de transporte Podremos conservar y compartir su información con organismos reguladores, entidades gubernamentales de transporte, dentro o fuera de su país de residencia, si determinamos que dicha divulgación está permitida por la ley o es razonablemente necesaria para cumplir la ley, así como para responder a órdenes judiciales, garantías, citaciones u otros procesos legales o normativos. También podremos retener, conservar o divulgar su información si determinamos que esto es razonablemente necesario o adecuado para impedir la muerte o lesión corporal grave de cualquier persona, para abordar problemas de seguridad nacional u otros problemas de importancia pública, para impedir o detectar violaciones de nuestros Términos de servicio o fraudes o abusos, además de proteger nuestras operaciones o nuestros derechos de propiedad o legales, incluida la divulgación a nuestro consejo legal y otros asesores y terceros relacionados con un litigio real o posible. Mantenimiento y eliminación de los datos • KRONH conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta. KRONH puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales. • Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del Centro de ayuda. Después de recibir la solicitud, KRONH elimina los datos que no está obligada a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de litigios u otros. Tras la eliminación de su cuenta, pueden transcurrir hasta 90 días antes de que se borre completamente su información personal y los registros de nuestros sistemas. Además, puede que retengamos información para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, asistir con investigaciones, aplicar los Términos de servicio y tomar otras medidas permitidas por la ley. La información que retengamos se manipulará conforme a esta Política de privacidad. En ciertas circunstancias es posible que KRONH no pueda eliminar la cuenta de un usuario, por ejemplo, si tiene reclamos o disputas pendientes. Una vez que se resuelva el inconveniente que impedía la eliminación, KRONH borrará la cuenta conforme a lo descrito anteriormente. • KRONH también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, KRONH puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta KRONH en el futuro. Cómo protegemos la información • Tomamos varias medidas para proteger la obtención, transmisión y almacenamiento de los datos que recopilamos. Aplicamos protecciones razonables para su información que son apropiadas para su sensibilidad. Los Servicios emplean la tecnología estándar en el sector Secure Sockets Layer (SSL) para permitir el cifrado de información personal. KRONH contrata los proveedores más destacados del sector de la seguridad en línea, como la verificación de los Servicios, para reforzar la seguridad de nuestros Servicios. Los Servicios están registrados con las autoridades de identificación de sitios, de modo que su explorador puede confirmar la identidad de KRONH antes de enviar cualquier información personal que pueda identificarle personalmente. Asimismo, los servidores seguros de KRONH protegen esta información utilizando tecnología avanzada de firewall. Administración de sus ajustes 1. Controles de privacidad • KRONH ofrece diversas funciones y ajustes para ayudarle a gestionar su privacidad y a compartir sus actividades a través de los siguientes medios: o Configuración en la app. o Permisos del dispositivo.2. Configuración de privacidad • KRONH brinda a los usuarios la capacidad de establecer o de actualizar las preferencias para compartir la ubicación y permitir el almacenamiento en el equipo. A continuación, se ofrecen datos sobre estas configuraciones, cómo establecerlas o cambiarlas, y qué sucede si se desactivan. o Datos de ubicación. o Almacenamiento. o Cámara. • KRONH usa los Servicios de ubicación de los dispositivos de sus usuarios para puedan realizar un embarque que se les asigne. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, como el seguimiento a dichos embarques. KRONH utiliza el almacenamiento para guardar la información en el equipo. La cámara se utiliza para algunas transacciones de KRONH como la foto de evidencia de una entrega de un embarque. • Los usuarios pueden permitir o impedir que KRONH recopile datos de ubicación, almacenamiento y cámara de sus dispositivos móviles a través de la Información de la aplicación KRONH. Los usuarios pueden activar o desactivar dichas recopilaciones desde su dispositivo móvil. Permisos del dispositivo • La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de KRONH solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. Información sobre la Política de privacidad • KRONH puede modificar la presente Política de Privacidad. Si los cambios que realizamos son importantes y afectan directamente al uso que le damos a la información personal de nuestros usuarios, se los haremos saber mediante un mensaje enviado a la dirección principal de correo electrónico que especificaste a KRONH en tu registro o colocando en nuestras páginas avisos destacados al respecto. Dudas o sugerencias • Si tienes dudas o sugerencias respecto a nuestra Política de Privacidad, puedes hacerlo mediante nuestra forma de contacto.  Última actualización: 28 de Junio del 2022